Charlie Edwards stara się o awans na stanowisko zastępcy menadżera. Niespodziewanie do walki o stanowisko przystępuje również Anna, która zna się z Charliem od dawna. Jackie zaczyna przeprowadzać z Charliem regularne "inspekcje" w pokojach gości. Do hotelu przybywa znana kapela rockowa, która wg. personelu wyda w barze i restauracji dużo pieniędzy. Charlie organizuje imprezę aby wyciągnąć od zespołu jak najwięcej funtów. Rebecca unika powrotu do domu. Anna otrzymuje posadę w recepcji. Edwardsa prześladuje "znajomy" z przeszłości.